医院根据国家政策指引，优化医疗服务管理，以患者的角度来提升住院体验，提供更优质、更多选择的医疗服务，是持续提升竞争力和影响力的公认可行手段。

根据对病房住院模式的深入理解，通过构建以智慧病房互动电视系统为核心入口的智慧病房医疗服务系统，在为患者提供各类医疗、生活服务的同时，能够加强患者与医护人员的互动交流，增强患者对自身治疗过程的参与感，从而使得患者能够更好地配合各项医疗安排，构建良好的医患关系。

视达盈以智慧病房综合服务平台为核心，依托成熟的流媒体信息发布技术，以IP传输模式壁挂式病房视讯一体机、触控式的床旁智能交互电视终端为硬件载体，集合医护呼叫、电视流媒体转发、影视点播、互动式的信息发布与反馈、智能化的播放管控模式，通过便捷的软硬件对接，拓展床旁医护、信息查询、病历查询、医嘱查询、营养点餐、电子支付与结算等软件应用的综合系统。充分利用软硬件协同开发，科学合理地优化病房医护流程和医患交互，改善医疗服务模式，进一步提升智慧医疗的效率和水平，创新智慧医疗服务理念。

医院互动电视系统主要由三大核心模块组成：视频采集端、视频和信息发布服务器端、接收播放端。

视频采集端又细分几种来源方式(如下图)：

医院病房互动电视系统的特色

视达盈病房互动电视信息系统产品在设计上依托医院管理上的需求，为医院管理者、医护人员、住院患者提供特殊条件下的不同针对性的服务功能，基于在电视观看和影视点播的基础上为三者提供更多的增值信息服务，具体描述如下：

树立医院品牌形像宣传

医院对外宣传可以展示医院形象，提高医院的知名度和美誉度，加强医院、病人、社会三者间的沟通，赢得命中的了解、理解和支持，打造医院发展的外部环境。病房电视服务系统在满足住院患者收看电视的前提下，还担负起对外宣传的职能，通过新闻、广告等公关活动形式，突出医院自身特点，注重医、教、研的重点宣传。
病房电视开机时自动播放医院宣教内容，为医院提供一个更直观面向患者的外宣平台，对住院患者宣传医院品牌，树立医院形象。
具体宣传内容医院可根据需求通过IPTV后台管理端自行编辑，支持文字、图片、视频作为医院的开机宣传内容。
视频支持格式：mpeg2，avi，vob，wmv等多种文件格式

品牌形像宣传示意图

入院须知

入院宣教由入院须知及住院须知2大模块组成，是建立良好医患关系的基础，通过护理人员对患者进行入院宣教，可以消除患者刚入院时的紧张心态，尽快理顺医护关系，使病人对医护人员产生亲切感和信任感。这些良好的基础情绪的建立必然能够保证良好的护患关系。健康宣教一定程度上还可以帮助缓解医疗资源的紧张。

入院须知示意图

患者入院时不同科室的医护人员可通过互动电视系统管理后内的入院宣教栏目模块，针对不同科室发布一些相关入院须知内容，起到良好的入院宣教效果。在加强入院宣教效果的同时，也有效的减轻医护人员工作强度。

具体入院宣教内容医院可根据需求通过互动电视系统后台管理端自行编辑，支持文字、图片、视频作为入院宣教内容，各病区也可根据自身情况进行区别化调整。

就医流程示意图

健康宣教与广告植入

医院健康宣教作为医院在为患者提供的一种公益性服务，但在公益性服务的同时，又能借助视频服务平台为医院作形像的视频宣传和广告的植入。不仅能起到公益性服务，而且增加医院经济效益，更能积累医院无形资产，创造社会效益，对于医院良好公众形象的塑造有着至关重要的作用。面对竞争日益激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色及医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，是医院面对的一个新问题。

健康宣教示意图

为医院构建的病房互动电视服务系统，在患者收看电视与健康宣教视频的同时，亦可实现广告栏植入功能观看，可在屏幕中心位置滚动播放健康宣教、医院新闻、广告等信息，突出医院自身特点，注重医、教、研的重点宣传，为医院起到良好的宣传作用。该功能可显示通栏广告，全屏模式下也可在屏幕上端或下端出现滚动字幕。

滚动字幕示意图

辅助治疗功能

在医院床护比例配备不足的情况，如何保证患者在住院期间的治疗效果。因此，充分提醒、告知已是保障医疗护理效果的一项重要措施，如何简单、明了，方便的提示患者积极配合治疗，已成为医院护理人员非常关注的问题。

辅助提醒示意图

病房互动电视系统所提供为患者辅助治疗功能与医院HIS系统数据实时对接，互动电视系统管理后台可根据患者相关情况进行【患者服药提醒】【患者就寝提醒】【患者用餐提醒】等相关内容的提醒，住院患者在收看电视节目时可提醒消息将以弹出窗口形式出现在电视节目上端，在人为点击遥控器前会一直悬浮在电视节目前端，有效的起到了辅助医护人员提醒住院患者的功能。

医院信息宣传功能

面对竞争日益激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院病区的专家、医生、护士和医疗技术特色及医院发展历程，医院及时的新闻、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传传播，这是构建医院多种媒体宣传平台遇到的新课堂。

科室医生示意图

互动电视服务系统在满足患者电视收视的基础上通过设备功能的复用为医院提供了一套展示医院风采的外宣平台,平台也可以做到与医院微信公众号对接实时获取医院微信公众号发布的新闻与医生发布信息。

医院新闻 示意图

患者直接使用电视遥控器进行选择，即可查看了解到所在病区的专家、医生、护士和医疗技术特色。让患者跟直观的了解医院与所住病区的医疗水平与基本情况和医院各科室主治医生的就诊时间，使初次入院仍对自己病情惴惴不安的患者对医院的实力更有信心，避免了治疗中可能产生的不信任与误会。

医护评价功能

住院是患者到医院就诊的第一重要环节，住院患者满意度的高低直接反映了医院的医疗质量、服务水平和医疗秩序，在一定程度上反映了整个医院的管理水平，也间接地影响医院的形象与声誉。提高住院患者满意度是赢得医疗市场，建立患者忠诚度，提高社会效益和经济效益的关键，搞好住院病区的管理，加强住院病区的建设是医院管理者研究的一项重要课题，对住院患者进行满意度调查是促进病区服务水平持续提高的一种管理手段，是优化住院病区服务水平的基础。

在此基础上，病房互动电视服务系统为医院提供了完善的住院患者满意度调查功能，在为医院提供对住院患者满意度调查基础上，增加了住院患者投诉建议功能，为医院管理层提供了辅佐决策所需的数据支持，投诉建议功能也更好的监督了，各病区医护人员的工作情况。为患者提供了与医院交互的监督平台，可有效降低医患矛盾的发生机率。

医护评价示意图

视频强制计划播放功能

作为传统医院的电视机只是提供给患者看电视，谈不上管理更谈不上健康宣教，导致医院投入的几百台电视屏只是摆设，时间久了售后成本又高。 作为现代化医院智能化设计理念，在资源有效利用的同时，同时提供利用现有资源好好管理起来，为医院服务，为患者服务，为医护人员服务。

强制播放任务示意图

视达盈智慧病房互动电视服务系统不单是满足医护人员和患者需求，同时还针对医院信息科对电视信息化管理做了一些细致化的满足。它主要体现在能把医院几百台电视屏幕统一或分布式管理起来，实现统一、分组，点对点的强制播放视频任务、强制性电视屏幕开关机、强制性的重启终端、强制性的开机启动默认播放任务。  

 在终端管理上，也可以实时查看每台终端的运行情况，如果终端遇到故障或意外情况，管理后台有时间报警提醒，第一时间把握最新情况。也可以查看后台实时调取针对医护人员评价服务数据，调取患者每周、每季度观看健康视频情况，及时把握每个住院患者喜欢的健康视频或影视节目，作针对性的视频和信息内容下发管理。

信息查询功能

“全面”“客观“ ”准确”以及“及时”是患者信息共享的关键，为此，视达盈病房互动电视服务系统专注于精准对接医院各类业务系统，确保信息同步的全面和准确，利用有线网确保信息及时传达，不对数据进行任何编辑和处理有效保障信息的客观性。

诊疗费用查询示意图

系统与医院HIS费用查询对接，患者可以通过病房电视机或床旁摇臂触控一体机相关收费项目的实时查询，按时间段查询收取的就诊费用信息，包括明细帐号、发票号、收费项目、药费单价、数量、金额、自付金额，科室等信息。

营养点餐

随着现代化医学科学的发展，膳食营养与现代医疗即防病治病中的作用越来越凸显。科学、合理的膳食营养支撑位临床综合治疗中很重要的组成部分。医院食堂不同于普通的食堂饭店，在食物的加工制作中不仅要保证食物的口味，还应发挥食物对疾病的治疗与保健功能，因此膳食营养的服务与管理就显得尤为重要。

营养点餐浏览示意图

 膳食营养治疗是医院在临床上通过膳食营养措施对病人疾病施以的一种以预防、治疗、康复为目的的辅助手段和方法。如何开展好临床患者的膳食营养是摆在很多医院管理者面前的一道难题。

视达盈病房互动电视服务系统可以单独为医院定制一套膳食营养点餐系统也可以和医院现有的膳食营养点餐系统作对接，实现为患者在病房就可以通过电视屏幕或床旁摇臂触控一体屏点餐，在线实时支付，实时下单。

医护呼叫

病房互动电视服务系统与医护对讲系统可视化呼叫模块融合对接，患者除了可以通过医护对讲系统标配的床旁分机呼叫医护人员，也可以通过床旁智能交互电视系统触摸终端电视来可视化呼叫医护人员。

呼叫模块示意图

医护人员可从不同方式来处理呼叫对讲，大大解决值夜班的医护人员来统一管理多病区的问题。呼叫的记录统计并生成报表，出入院统计显示等信息汇总，同时也可以做到输液报警功能、视频联动功能、无线移动应用功能等。

系统技术优势与安全保障

视达盈智慧病房互动电视服务系统采用模块化设计，前端设备与中心服务器组成的基于以太网的智能电视管理+医护呼叫的系统。病区护士站由护士主机、电话分机。病房由病床触控分机、床头分机、门口分机、过道显示屏、卫生间紧急呼叫按钮组成病区最小系统，可以脱离服务器的情况下正常运行，不影响整个病区的务业流程，床头机与门口机断电启动数据自动恢复。