挂号大厅

现状：目前各大医院在挂号大厅显示就诊流程、专家出诊信息的问题上还是采用易拉宝或张贴版等原始方法；问询台前聚集大量人群，询问的全是某某科室怎么走；护士工作量巨大，但是服务内容却停留在很低的层次上；人流量庞大，整体环境杂乱不堪。

解决方法：我们在挂号大厅显著的位置通过设置落地式或壁挂式网络显示一体机，动态显示就诊流程，患者可以一目了然；我们可以将目前医院专家介绍和专家排班信息板报变成多个55寸立式网络显示一体机，实时显示专家介绍以及出诊的挂号信息；同时还可以增加自助挂号终端，这样就等于多开了挂号窗口，挂号速度自然提高了；可以在挂号大厅设置55寸导航一体机，专门做医院内部3D导航应用，患者可以随时方便查询各个科室的位置。

门诊各个科室候诊区和护士站

现状：患者挂号后，在各科室候诊区等待就诊是一个漫长的过程，分诊台前围满患者，患者反复询问护士自己排在第几位，还要等候多久才能看到医生，还有患者私自进入诊室询问。长时间的等候常常让患者焦躁，反复被询问也让护士疲于解释，再遇插队情况和患者临时离开再回到等候区已经错过时间的情况，时常会导致病患与护士间的冲突、病患间的冲突。

解决方法：在候诊区或者护士站最易于观看的位置壁挂或吊装42寸网络分诊显示一体机，显示实时准确的队列信息，同时要配有语音提示。患者可清晰看到队列情况，自己前面还有几位患者，预计自己等候的时间，屏幕还可以分屏显示宣传视频或娱乐节目，让患者能够安心的在座椅上静静等候就诊。不仅让患者心绪平静，护士也大大减轻了工作量，整个候诊区域和候诊过程都安静有序。