现状:医院还有一个责任就是对患者进行医疗宣教服务,同时也要为医院做宣传。目前,大多数医院还是停留在采用板报、水牌、易拉宝的宣传模式,还有对医院各楼层的指示牌、引导牌、药品信息等也都采用的是各种材质的板子进行显示,这样既不美观,效果也不明显,更换起来也比较麻烦。再有患者们在门诊看病缴费,也是很痛苦的事情,缴费项目多,缴费次数多,频繁上下楼,频繁的排长队,苦不堪言。
解决方法:在室内,液晶屏往往是最亮的地方,最吸引眼球,通过网络商显一体机进行宣教,效果最佳,且内容更换简易,所以医疗宣教信息可视化建设对提升医院档次很有帮助。同时,在院内人群密集的重点区域部署触摸查询导航系统、自助查询系统以及自助缴费终端,病患就可以自主查询各类医院信息,包括专家信息、挂号信息、药品信息、检查信息等等,这样就可以减少护士大量的咨询工作量,把精力用在更有效的医护服务中。通过自助设备缴费,就近交钱,方便得很,行了病人方便,还减少了人流在公共区间往返次数,提升了公共空间利用率。
医院病房
现状:患者住院具有半封闭性和强制性特点,在这样的环境里,患者很容易产生无奈、无聊、无助以及空虚、郁闷和烦躁的情绪。住院的患者住在病房内缺少对外界信息的来源,希望与亲朋好友聊天解闷;大量无聊的时间无从打发,需要更多的娱乐;对于自己治疗和消费的信息需要了解。而只有少部分医院在病房内安装有电视,住院患者的娱乐最多也就是看看电视节目,对于来探访的亲朋也有探视时间和距离的限制,对于消费信息的查询也得需要专门的查询才可得知。
解决方法:在病房内部署“医院病房视频互动服务系统”,患者即可通过遥控器看电视、点播电影、点播连续剧、听音乐、查看医院的各类宣传教育节目、查询专家信息、查询缴费明细、订餐以及实现可视化远程探视等等。即丰富了住院患者的娱乐内容,也增加了住院患者的服务项目,是一个真正满足病患的娱乐和服务需求的平台。